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34个让人很舒服的沟通技巧
来 源:澳门新威斯尼斯人基地    发布时间:2021-06-23    点击次数:

你有社交沟通障碍吗?

一说话就脸红脖子粗,语无伦次,逻辑混乱。

看着别人落落大方的模样,面带微笑且无缝衔接的交谈,自己却只有暗搓搓羡慕的份儿......

34个让人很舒服的沟通技巧,职场问题

卡耐基曾经说过:一个人的成功,约有 15%取决于常识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

的确,善于沟通的人,往往令人尊重、受人爱戴、得人拥护。

三分钟读完本文,34个沟通小技巧,让你不用再为沟通障碍去逃避人与人之间的面对面,轻松应对各种场合。相信自己!

 1. 赞美行为而非个人 

举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

 2. 透过第三者表达赞美 

老人常说背后不说人坏话。但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。

 3. 客套话也要说得恰到好处 

客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

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 4. 面对别人的称赞,说声谢谢就好 

一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞咱们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

 5. 有欣赏竞争对手的雅量 

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。

 6. 批评也要看关系 

忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

 7. 批评也可以很悦耳 

比较容易让人接受的说法是:关于你的,我有些想法,或许你可以听听看。

 8. 时间点很重要 

千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

 9. 注意场合 

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

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 10. 同时提出建议 

提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

 11. 避免不该说出口的回答 

像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,咱们也常说:听说感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。

 12.  别回答果然没错 

这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!

 13. 改掉一无是处的口头禅 

每个人说话都有习惯的口头禅,在与人或平级同事相处时,频繁的口头禅会容易让人产生反感。例如:你有没有听懂?你清楚吗?、基本上、老实说

 14. 去除不必要的杂音 

有些人每一句话最后习惯加上等语助词,像是就是说啊当然啦,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

 15. 别问对方的企业是做什么的 

你在一场活动遇到某个人,他自我先容时说自己在某家企业工作。千万别问:你企业是做什么的?这项活动也许正是他们企业举办的,你要是不知道就尴尬了。

也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在企业担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。

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 16. 别问不熟的人为什么 

如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

 17. 别以为每个人都认识你 

碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:你还记得我吗万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我先容:你好,我是×××,真高兴又见面了。

 18. 拒绝也可以不失礼 

用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。

 19. 不要表现出自己比对方利害 

在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

 20. 不要纠正别人的小错误 

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

 21. 不懂不要装懂 

如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:这问题我不清楚。别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

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 22. 掌握1秒钟原则 

听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

 23. 听到没有说出口的 

当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,咱们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

 24. 选择合理时机 

当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先通过社交平台留言给他。

 25. 微笑拒绝回答私人问题 

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:这个问题我没办法回答。既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

 26. 含沙射影回绝 

许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:我不喝酒。扫大家的兴。不如幽默地说:我比较擅长为大家倒酒。

 27. 先报上自己大名 

忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方先容自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

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 28. 不当八卦传声筒 

当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:你说的部分我不太清楚。

 29. 下达送客令 

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

 30. 让对方觉得他很重要 

如果向前辈请求帮忙,可以说:因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊重。

 31. 直接描述现状 

和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

 32. 寻求解决 

如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。

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 33. 主动表达帮忙 

如果一时之间无法解决部属的问题,不要说这种事先不要来烦我而是告诉他,我知道有谁可以帮忙!

 34. 说话语气要平等 

主管切忌说我有十几年的经验,听我的就对了。比较好的说法是:这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?


无论是职场还是生活中,所有关系缺乏了沟通,都是一个人的独角戏。

人和人之间,真心要有,信任要有,最重要的沟通也要有。

德鲁克曾说:一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。

沟通应该是两个人走在一起的第一步,而不该最后一步。

良言一句三冬暖,恶语一句六月寒。

从言语上敬重别人,是一个人善良的底线。唯有学会沟通,才能让每一个人在职场中运营的如鱼得水,日子也能过得更加舒心。

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